よくある質問と回答

会員登録時にメールが自動送信されておりますのでご確認ください。メールが見当たらない無い場合は迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
※【@co-cos.jp】のドメイン受信設定をお願い致します。

初回にAmazonPayをご使用頂いた場合はAmazonでの会員情報を基に自動的に会員登録されていますので、Amazonの登録メールアドレスをご確認ください。

パスワードはセキュリティーの関係上、カスタマーサポートセンターでは把握しておりません。パスワード請求は24時間自動対応となっております。
※[@co-cos.jp]からのメールを受信出来るよう設定をご確認ください。

ご注文が正常に終了した場合、ご注文確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。

マイページにログイン後「注文履歴」をご確認ください。
こちらに表記が無い場合はご注文がされておりません。 マイページログインはこちら

当店でお客様のご注文内容の変更はできません。

該当のご注文番号は一度全てキャンセルさせて頂きますので再度ご希望の色・サイズをご注文し直して下さい。
※一部のみの変更は出来ません。

なお、キャンセルしたご注文の復活は出来ませんので予めご了承ください。

ご注文の翌平日朝10時以降に出荷準備に入りますのでその場合はキャンセルできません。
問い合わせフォームはこちら

なお、キャンセルしたご注文の復活は出来ませんので予めご了承ください。

ご注文の翌平日朝10時以降に出荷準備に入りますのでその場合はキャンセルできません。
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該当のご注文番号は一度全てキャンセルさせて頂きますので再度ご希望の色・サイズをご注文し直して下さい。
※一部のみの変更は出来ません。

なお、キャンセルしたご注文の復活は出来ませんので予めご了承ください。

ご注文の翌平日朝10時以降に出荷準備に入りますのでその場合はキャンセルできません。
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決済ページ下部にクーポンコード入力や使用の選択欄がありますので、使用したいクーポンに合わせて変更下さい。
※複数のクーポンを同時に使用することはできません。

LINEのお友達登録＋ID連携を行って頂くと、1回限り有効の10%OFFクーポンが発行されます。
それ以外のクーポンはメルマガ・LINE会員限定などで不定期に配信となり、個別にはお答え致し兼ねます。

LINEのお友達登録のみではクーポンが使用出来ません。ID連携を行って頂くことで使用可能となります。
スマホからの操作が必要となりパソコンでは操作出来ませんのでご了承ください。

• ・到着から1週間以内にご連絡下さい
• ・商品及びタグ・袋・付属品が全て破損・汚損なく保管下さい
• ・色、サイズの交換は同一品番に限ります
  (他品番への交換は出来ません)
• ・購入時に交換不可商品と記載のあった物は交換できません
• ・ご希望の色、サイズが在庫切れの場合はお受けできません
• ・当店への返送料はお客様負担となります
• ・土日祝は休業日のため週末・連休前はお時間を頂戴します
• ・当店からの返答後1週間以内の発送が無い場合交換は致しかねます
• ・予約商品は色・サイズ交換及び返品はできません

アクセス集中などの要因でエラーが表示される場合があります。その場合は時間を置いてから再度お試しください。
時間を置いても変わらない場合はお手数ですが、お問い合わせからご連絡ください。

恐れ入りますが詳細はカード会社もしくはAmazonの方へお問い合わせ下さい。

• ・カード番号・セキュリティコードの入力間違い
• ・カード名義人ローマ字の入力間違い
• ・登録カードの有効期限が切れている
• ・カード決済の上限を超えている

• ・月曜日13時のご注文 → 火曜日発送
• ・木曜日09時のご注文 → 木曜日発送
• ・金曜日20時のご注文 → 月曜日発送
• ・土曜日15時のご注文 → 月曜日発送

※上記の発送日が祝日だった場合は翌平日となります。
※年末年始・ゴールデンウイークなどの大型連休時はお知らせにて別途ご案内致します。

出荷場所は神奈川県となっておりますのでお届け先により日数を頂く場合があります。

明確な到着日は当店では分りかねますので佐川急便様へご確認ください。

出荷時に送り状番号付きのメールを送信致しますのでそちらの送り状番号を元に佐川急便様の営業所へご相談ください。

出荷時に送り状番号付きのメールを送信致しますのでそちらの送り状番号を元に佐川急便様の営業所へご相談ください。

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保管期限を過ぎると自動的にキャンセルとなり再配達は出来ません。
またその場合は一部の決済方法が使えなくなる可能性があります。

なお、当店からのご連絡(@co-cos.jpからのメール)に返答が無い場合やむを得ず、注文がキャンセルとなる場合があります。
必ず注文確認メールが受信出来ているかご確認ください。
※ドメイン指定受信にて【@co-cos.jp】からの受信が出来るよう設定ください。

納品書兼領収書にも記載がありますのでご確認ください。

納品書兼領収書以外の形式では発行出来ません。

会社名義・団体名義などでの領収書をご希望の場合は、会員登録時に会社名・団体名をご登録してご購入下さい。

再発行は注文番号に対して1度のみPDFデータ(電子帳簿保存法非対応の物)にてお送りいたします。
※なお、紙媒体の郵送はできません。

当店からのご連絡は【@co-cos.jp】のドメインより送信致しますので受信設定をお願い致します。
それでも届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
(自動的に迷惑メールに振り分けされている可能性があります)
※当店からのご連絡(@co-cos.jp)に返答が無い場合注文がキャンセルとなる場合があります。

カスタマーサポートセンターの対応時間は平日09:00～17:00となります。
また、内容によっては返答にお時間を頂戴する可能性があります。

当店からのご連絡は【@co-cos.jp】のドメインより送信致しますので受信設定をお願い致します。
それでも届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
※当店からのご連絡(@co-cos.jp)に返答が無い場合注文がキャンセルとなる場合があります。

商品の入荷時期・数量をお約束できませんので、お時間がある際に商品ページをご確認ください。

企業・団体の制服などで購入をご検討の場合はコーコス信岡のお客様(企業)サポートまでお問い合わせ下さい。

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お取引先様の店舗ごとの取り扱い有無や在庫数などは分かり兼ねますので直接最寄の店舗までお問合せ下さい。